Un nuevo modelo de navegación en salud reduce en 40% las visitas a hospitales y salas de emergencia entre beneficiarios de Medicare Advantage
Jacksonville, Florida — 14 de enero de 2026. Florida Blue, la principal aseguradora de salud del estado, anunció la expansión de un innovador programa de navegación en el cuidado del cáncer dirigido a sus miembros de Medicare Advantage, tras el éxito de una fase piloto que logró reducir en un 40% las visitas a hospitales y salas de emergencia, además de alcanzar un 95% de satisfacción entre pacientes y cuidadores.
El programa, desarrollado en colaboración con Evolent, una empresa independiente especializada en la atención de personas con condiciones médicas complejas, ofrece a los pacientes un acompañamiento integral durante todo su proceso oncológico. El servicio no tiene costo adicional e incluye un navegador de cuidado dedicado, así como herramientas digitales diseñadas para facilitar la comunicación y el seguimiento médico entre consultas.
Un apoyo clave para adultos mayores
La iniciativa cobra especial relevancia en una población envejeciente donde el cáncer es más frecuente y el aislamiento social es una realidad creciente. Datos del Censo de Estados Unidos de 2022 revelan que el 28% de las personas mayores de 65 años vive sola y no tiene hijos, lo que dificulta la gestión de un diagnóstico complejo como el cáncer. En Florida, más de 1.1 millones de adultos mayores vivían solos en 2023, según el Departamento de Salud del estado.
Ante este panorama, la navegación en el cuidado médico busca aliviar la carga emocional y logística que enfrentan los pacientes, ofreciendo orientación personalizada para coordinar citas, manejar síntomas y efectos secundarios, planificar emergencias y acceder a recursos comunitarios como grupos de apoyo.
Tecnología que conecta el hogar con la clínica
El programa se apoya además en Careology, una plataforma digital que permite una comunicación continua entre pacientes, cuidadores y profesionales de la salud. A través de esta herramienta, los miembros pueden registrar síntomas, programar recordatorios de medicamentos y citas, compartir actualizaciones en tiempo real con su equipo médico y recibir orientación fuera del consultorio.
Esta conexión constante ayuda a identificar problemas de manera temprana y garantiza que los pacientes reciban atención oportuna y personalizada, incluso cuando no se encuentran en un entorno clínico.
“Estamos comprometidos a apoyar a nuestros miembros tanto cuando están bien como durante los momentos más difíciles”, afirmó el Dr. Thomas Graf, director médico de Florida Blue Medicare. “Este enfoque innovador permite a los pacientes y sus familias manejar el cuidado del cáncer con mayor claridad y confianza, para que puedan enfocarse en su salud, sus seres queridos y su calidad de vida”.
Por su parte, el Dr. Von Nguyen, director médico de Evolent, destacó que el acceso a información en tiempo real mejora la toma de decisiones clínicas. “Al ofrecer a los médicos una visión más clara de la experiencia diaria del paciente, podemos brindar una atención más efectiva y mejorar los resultados de salud”, señaló.
Resultados positivos y menor costo en salud
Florida Blue y Evolent colaboran desde 2021 para fortalecer la atención oncológica. La incorporación del modelo de navegación representa un paso más hacia una experiencia de cuidado más personalizada, eficiente y de mayor calidad, con beneficios tanto para los pacientes como para el sistema de salud en general.
Los miembros de Medicare interesados en conocer más sobre este y otros programas de cuidado pueden visitar FloridaBlue.com/Medicare/Member/Care-Programs.