La Sociedad Americana contra el Cáncer Financia un Trabajo que Salva Vidas Cambiando a Rimini Street

Una significativa reducción de costos y un soporte de calidad para
el entorno Siebel beneficia la meta principal de la organización

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)–Rimini
Street, Inc.
, el proveedor independiente líder de servicios de
soporte de software empresarial para SAP SEs (NYSE: SAP) Business
Suite
y BusinessObjects
y los programas de Oracle Corporation (NYSE: ORCL) Siebel,
PeopleSoft,
JD
Edwards
, E-Business
Suite
, Oracle
Database
, Oracle
Middleware
, Hyperion
y Oracle
Retail
, está trabajando con la Sociedad Americana contra el Cáncer
para generar ahorros en el presupuesto de mantenimiento del CRM de esta
organización sin fines de lucro, que pueden utilizarse en sus programas
y servicios de lucha contra el cáncer.


“El desafío de cada Director de Informática es intentar hacer más con
menos. En el caso de la Sociedad Americana contra el Cáncer, cada dólar
que pueda recuperar es un dólar que se utiliza en valiosas
investigaciones e iniciativas que salvan vidas”, comentó Jay Ferro,
Director de Informática de la Sociedad Americana contra el Cáncer.
“Desde un punto de vista exclusivo de costos, nuestra decisión de
cambiarnos a Rimini Street fue la correcta. Cuando uno considera la
amplitud del soporte, la alta calidad de su equipo de soporte y su
capacidad de respuesta, queda claro que Rimini Street ofrece un mejor
valor que el ofrecido por nuestro proveedor de software”.

Con 2,5 millones de voluntarios y un equipo de unos 6000 miembros en
todo el país, la Sociedad es la organización voluntaria de salud más
grande del mundo y una de las fuentes más confiables de información
sobre el cáncer en todo el planeta. La Sociedad invirtió 4300 millones
de USD en investigación desde 1946 y participó en casi todos los avances
en materia de cáncer de la historia reciente. Es el inversor más
importante en investigación del cáncer, luego del gobierno federal de
los Estados Unidos.

Dos años atrás, la Sociedad reorganizó sus 12 divisiones separadas en
una organización centralizada para mejorar su efectividad y su eficacia.
Ferro decidió cambiar por el soporte de Rimini Street para reducir a la
mitad los honorarios de mantenimiento anual de la organización y así
poder dirigir los fondos al presupuesto de la organización para ayudar a
financiar sus principales iniciativas. Adicionalmente, la organización
obtuvo soporte para sus adaptaciones sin pagar costos adicionales y se
benefició del soporte de primer nivel de Rimini Street, incluyendo un
modelo de servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y
los 365 días del año con la asignación de un Ingeniero Principal de
Soporte (Primary Support Engineer, PSE) y soporte garantizado hasta un
máximo de 15 años sin necesidad de actualizaciones o migraciones.

“Rimini Street ayuda a la Sociedad Americana contra el Cáncer en
múltiples frentes, lo que nos permite maximizar nuestro entorno Siebel
existente en toda la organización”, agregó Ferro. “Siebel es nuestro
principal software de CRM, y nos brinda todo lo necesario para
administrar a nuestros voluntarios y donantes en todo el mundo y a
cualquier persona que interactúe con la Sociedad: es la columna
vertebral de nuestro trabajo basado en la misión. Necesitábamos un socio
que no sólo pudiera brindar soporte para este sistema crítico, sino que
también nos ayudara a extender la vida del sistema”.

La Sociedad Americana contra el Cáncer también está aprovechando los
Servicios de Soporte Tecnológico (Technology Support Services, TSS) de
Rimini Street para ayudar a asegurarse de que su versión de Siebel
continúe siendo una plataforma estable y confiable en el largo plazo.
TSS ofrece un completo conjunto de servicios a los clientes de Rimini
Street, diseñados para permitirles abordar las nuevas oportunidades y
los desafíos que plantea el cambiante panorama de la TI de la
actualidad. Para ello, la organización TSS de Rimini Street ofreció una
solución eficiente utilizando un navegador Internet Explorer
virtualizado y un plugin de un socio para el navegador, que permiten que
la Sociedad actualice miles de sistemas operativos y aplicaciones de
computadoras de escritorio a las versiones actuales de Windows e
Internet Explorer sin que sea necesario actualizar la plataforma Siebel
existente. TSS de Rimini Street y la Sociedad Americana contra el Cáncer
ahora trabajan juntos para sumar los beneficios de la movilidad al
sistema Siebel de la Sociedad habilitando el acceso de los dispositivos
móviles, iPads, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles de
millones de voluntarios y una fuerza de trabajo ampliada a la
información del CRM de Siebel.

“La Sociedad Americana contra el Cáncer convirtió en su prioridad y su
pasión la inversión de cada dólar donde hace más falta, y Rimini Street
ayuda a la Sociedad a alcanzar esta meta ofreciendo un valor muy
superior en su gasto de mantenimiento de Siebel y ayudándolos a
maximizar el retorno de la inversión de su software existente”, afirmó Seth
Ravin
, Director Ejecutivo de Rimini Street. “Al ofrecer un robusto
conjunto de servicios más allá del soporte de solución de fallas, como
nuestros Servicios de Soporte Tecnológico, Rimini Street puede
ofrecerles a los licenciatarios de Oracle y SAP una opción de cómo y
cuándo invertir en actualizaciones, y Rimini Street puede trabajar con
sus clientes para ayudarlos a desarrollar y planificar una hoja de ruta
de tecnología de la información para los próximos 15 años como mínimo”.

Para conocer más, siga a @riministreet
en Twitter y busque a Rimini Street en Facebook
y en LinkedIn.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street es el proveedor independiente líder y global en servicios
de soporte de software empresarial. La compañía está redefiniendo los
servicios de soporte empresarial desde 2005 con un programa innovador y
galardonado que les permite a los licenciatarios de Oracle y SAP poder
ahorrar hasta un 90 % en sus costos anuales de soporte. Los clientes
pueden continuar con su versión actual de software sin necesidad de
realizar actualizaciones durante un mínimo de 15 años. Más de 1100
organizaciones en todo el mundo, de la lista Fortune 500, del mercado
medio y del sector público de una amplia gama de industrias, han elegido
a Rimini Street como su proveedor de soporte independiente y de
confianza. Para conocer más, visite http://www.riministreet.com.

Declaraciones a futuro

Es posible que este comunicado de prensa contenga declaraciones a
futuro. Las declaraciones a futuro son identificables por palabras,
tales como “cree”, “puede”, “podrá”, “calcula”, “continúa”, “anticipa”,
“pretende”, “planifica”, “espera” y otras expresiones similares. Estas
declaraciones a futuro están sujetas a riesgos e incertidumbres, y están
basadas en diversos supuestos. Si los riesgos se materializan o nuestros
supuestos demuestran ser incorrectos, los resultados reales podrían
diferir en forma material de los resultados implícitos en estas
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