Rimini Street es reconocido por su excelencia en la atención al cliente con tres premios prestigiosos

La empresa recibe el premio Stevie a la atención al cliente por
quinto año consecutivo y es galardonada con dos premios Golden Bridge
por su soporte de primer nivel

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)–Rimini
Street, Inc.
, el proveedor independiente líder en soporte de
software empresarial de Business
Suite
y BusinessObjects
de SAP SE (NYSE: SAP) y los software Siebel,
PeopleSoft,
JD
Edwards
, E-Business
Suite
, Oracle
Database
, Oracle
Middleware
, Hyperion,
Oracle
Retail
y Oracle
Agile PLM
de Oracle Corporation (NYSE: ORCL) , anunció hoy que su
equipo de atención al cliente fue galardonado con varios aclamados
premios por su excelencia en el soporte y atención al cliente. La
empresa obtuvo el premio Stevie al Departamento de atención al cliente
del año, lo que marca el quinto año consecutivo en que la destacada
estrategia de mantenimiento y soporte de software centrada en el cliente
de Rimini Street es reconocida con un codiciado premio Stevie. La
empresa también recibió los honores al Equipo de atención al cliente del
año y Departamento de TI del año de los premios Golden Bridge Business
and Innovation por brindar atención y soporte de primer nivel a sus más
de 1300 clientes en todo el mundo.


Los ingenieros de soporte principal de Rimini Street son reconocidos
por brindar una atención al cliente excepcional.

El equipo global de prestación de servicios de Rimini Street está
compuesto por cientos de profesionales que brindan soporte a las
operaciones de los clientes en más de 90 países en todo el mundo. El
modelo de servicio de Rimini Street está específicamente diseñado para
colocar al frente a los ingenieros expertos en software, brindando
mantenimiento y soporte directamente a cada cliente. A todos los
clientes de Rimini Street se asigna un ingeniero principal de soporte
(Primary Support Engineer, PSE) con un promedio de, como mínimo, 15 años
de experiencia. Los PSE de Rimini Street, expertos en sus respectivas
aplicaciones y tecnologías, trabajan codo a codo con cada cliente para
poder comprender cabalmente sus entornos generales de TI y necesidades
operativas y ayudar a asegurar la rápida solución de todos los problemas.

El equipo de prestación de servicios para JD Edwards (JDE) de Rimini
Street fue galardonado con el premio Stevie de Plata al Departamento de
atención al cliente del año, además del premio Golden Bridge al Equipo
de atención al cliente del año. Este equipo brinda soporte a una amplia
gama de clientes en todo el mundo, entre ellos muchas empresas que
forman parte de Fortune 500, a través de una plantilla de ingenieros
sénior con gran experiencia. En 2014, el equipo cerró más de 1000 casos
con un promedio de calificación de satisfacción de 4,96 sobre cinco
(cinco significa excelente) y con el resultado máximo de cinco sobre
cinco en más de nueve de cada diez encuestas de satisfacción.

El equipo de servicios de soporte de tecnología (Technology Support
Services, TSS) de Rimini Street fue reconocido con el premio Golden
Bridge al Departamento de TI del Año. El equipo de TSS ayuda a los
clientes de Rimini Street a hacer uso de soluciones innovadoras para
extender la vida de sus sistemas de ERP actuales sin actualizaciones
obligatorias, costosas y potencialmente disruptivas. El equipo de TSS de
Rimini Street ayuda a los clientes a ahorrar millones de dólares al
proporcionar orientación técnica y soluciones específicas que garantizan
la interoperabilidad, flexibilidad, seguridad y conformidad de los
sistemas del cliente. El equipo de TSS obtuvo el premio Golden Bridge
por su trabajo de desarrollo e implementación de una solución de
servidor Rimini Street Smart Proxy™ de patente pendiente para ayudar a
un cliente a solucionar un problema de incompatibilidad entre un
navegador específico de Internet que necesitaban admitir y su sistema de
ERP existente sin necesidad de actualizar su sistema en absoluto. Esta
técnica ayudó a bajar el costo total de propiedad de la inversión de
software del ERP del cliente hasta un 90 %.

“Rimini Street fue creada desde el inicio para prestar los mejores
servicios de soporte de software del más alto nivel para empresas a
nuestros clientes de Oracle y SAP y brindar al mismo tiempo el máximo
valor. Para nosotros es un honor que nuestros equipos de atención hayan
sido reconocidos por su pasión por brindar el soporte de software para
empresas más innovador, experto y relevante en la industria
actualmente”, comentó Seth
Ravin
, Director ejecutivo de Rimini Street. “Con más de 1300
clientes de Fortune 500, del mercado intermedio y del sector público en
todo el mundo, Rimini Street mantiene su compromiso de brindar las
soluciones de soporte de más alto valor en la industria”.

Sobre los premios Stevie y Golden Bridge

Los premios Stevie son reconocidos como el mayor galardón para premiar a
los profesionales de desarrollo comercial, centros de llamadas, atención
al cliente y ventas, y están dirigidos a los logros y las contribuciones
positivas de organizaciones y profesionales de todo el mundo. Para los
premios de este año, se evaluaron más de 2100 nominaciones, y los
ganadores del premio en Ventas y Atención al cliente recibieron su
galardón el 4 de marzo de 2016 en Las Vegas.

Los premios Golden Bridge son un programa anual global de negocios e
innovaciones que galardona los logros en cada industria en el mundo
entero. El programa de premios Golden Bridge reconoce a los mejores del
mundo en áreas tales como desempeño organizativo, productos y servicios,
innovaciones, equipos ejecutivos y de gestión y programas de
satisfacción del cliente.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street es el proveedor independiente líder y global en servicios
de soporte de software empresarial. La empresa está redefiniendo los
servicios de soporte empresarial desde 2005 con un programa innovador y
galardonado que les permite a los titulares de licencias de Oracle y SAP
poder ahorrar hasta un 90 % en sus costos anuales de soporte. Los
clientes pueden continuar con su versión actual de software sin
necesidad de realizar actualizaciones durante un mínimo de 15 años. Más
de 1300 organizaciones en todo el mundo, de la lista Fortune 500, del
mercado medio y del sector público de una amplia gama de industrias, han
elegido a Rimini Street como su proveedor de soporte independiente y de
confianza. Para conocer más, visite http://www.riministreet.com.

Declaraciones a futuro

Es posible que este comunicado de prensa contenga declaraciones a
futuro. Las declaraciones a futuro son identificables por palabras,
tales como “cree”, “puede”, “podrá”, “calcula”, “continúa”, “anticipa”,
“pretende”, “planifica”, “espera” y otras expresiones similares. Estas
declaraciones a futuro están sujetas a riesgos e incertidumbres, y están
basadas en diversos supuestos. Si los riesgos se materializan o nuestros
supuestos demuestran ser incorrectos, los resultados reales podrían
diferir en forma material de los resultados implícitos en estas
declaraciones a futuro. Rimini Street no asume ninguna obligación de
actualizar cualquier declaración a futuro o información, las cuales
únicamente son válidas en la fecha de este comunicado de prensa.

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Michelle McGlocklin, +1 925-264-6579
mmcglocklin@riministreet.com