VERSION CORREGIDA Las Pequeñas Empresas Están en Camino a Mejorar los Ingresos, a Medida que Aumenta la Confianza en la Economía, Según la Encuesta de Bank of America

Los Empresarios Urbanos Planifican el Crecimiento, las Contrapartes
Rurales Prevén Mejoras en la Economía

CHARLOTTE, Carolina del Norte–(BUSINESS WIRE)–El núcleo del sector de pequeñas empresas de los EE. UU. es sólido, y
muchos empresarios expresan su confianza en que generarán mayores
ingresos para fin de año, en comparación con 2016, y que la economía de
2018 mejorará. Según el Informe
de Propietario de Pequeñas Empresas con Ventaja Comercial de Bank of
America del otoño 2017
, encuesta semestral de 1000 propietarios de
empresas en todo el país, casi tres cuartas partes de los empresarios
son optimistas en que sus ingresos de fin de año 2017 superarán los
ingresos de 2016. La confianza en la economía también aumentó, ya que
casi la mitad de los propietarios de negocios esperan que su economía
local y que la economía nacional mejoren en el próximo año (hasta 11
puntos porcentuales y 15 puntos porcentuales, respectivamente, desde el
otoño de 2016).

La perspectiva positiva de la economía es un buen augurio para el
crecimiento, ya que el 92 % de los propietarios de pequeñas empresas
indicaron que un entorno económico positivo es un factor crítico para su
capacidad de crecimiento. Otros factores de crecimiento incluyen la
demanda de los clientes (93 %), la capacidad de atraer y de retener
empleados de calidad (76 %), las políticas gubernamentales favorables
(76 %) y el acceso al capital (63 %).

El informe, sin embargo, también encontró que los planes de crecimiento
a largo plazo se mantienen sin cambios desde el otoño de 2016, ya que el
51 % de los propietarios de pequeñas empresas planean hacer crecer su
negocio en los próximos cinco años. Además, los planes de contratación
disminuyeron con respecto al año anterior, ya que el 16 % de los
empresarios planean contratar más empleados en el próximo año (frente al
25 % en el otoño de 2016).

“Los empresarios continúan siendo optimistas sobre el futuro crecimiento
económico mientras fijan la vista en 2018”, señaló Sharon Miller,
directora de pequeñas empresas de Bank of America. “Los propietarios de
pequeñas empresas son optimistas sobre su capacidad para cerrar el año
fuerte y las perspectivas para la economía en el próximo año. Sin
embargo, estos aumentos repentinos en la confianza de los propietarios
de pequeñas empresas aún no se han traducido en planes de crecimiento a
largo plazo”.

Los propietarios de empresas rurales tienen más confianza en la
economía, y sus contrapartes urbanas son más optimistas en cuanto a los
ingresos, el crecimiento y la contratación.

El informe también reveló que los empresarios en áreas urbanas tienen
perspectivas comerciales y planes de crecimiento más dinámicos, mientras
que sus contrapartes rurales son más optimistas con respecto a la
economía. Específicamente:

  • El 57 % de los empresarios urbanos planifican hacer crecer su negocio
    en los próximos cinco años (frente al 50 % de sus pares rurales).
  • El 52 % de los empresarios urbanos confía en que sus ingresos
    aumentarán en el próximo año (frente al 47 % de los empresarios
    rurales).
  • El 20 % de los empresarios urbanos planea contratar personal en 2018
    (frente al 15 % de los propietarios de empresas rurales).

Por el contrario, la confianza de los empresarios rurales en la economía
nacional supera a la de sus contrapartes urbanas. El 51 % de los
propietarios de empresas rurales cree que la economía nacional mejorará
en los próximos 12 meses, en comparación con el 45 % de los propietarios
de negocios en las zonas urbanas.

Para los propietarios de empresas urbanas y rurales, existen diversas
áreas donde el nivel de inquietud económica varía ampliamente según la
ubicación. Los empresarios urbanos están más preocupados que sus
contrapartes rurales por el mercado bursátil estadounidense y/o mundial
(52 % del sector urbano frente al 33 % del sector rural) y la
disponibilidad crediticia (36 % del sector urbano frente al 25 % del
sector rural). Mientras tanto, los propietarios de negocios rurales
están más preocupados que los empresarios urbanos por la fortaleza del
dólar estadounidense (60 % del área rural frente a 48 % del área
urbana), el gasto del consumidor (56 % del área rural frente a 40 % de
la ciudad) y el precio de los bienes (53 % de rural contra 45 % de
urbano). Incluso con estas diferencias, el costo de la atención médica
encabeza la lista de inquietudes económicas, tanto para los propietarios
de negocios urbanos como rurales (70 % y 72 % están preocupados,
respectivamente).

Una instantánea de los propietarios de pequeñas empresas a través de
generaciones y géneros

El informe también reveló diferentes niveles de optimismo de los
propietarios de negocios y las expectativas futuras cuando se trata de
generaciones y géneros diferentes. Específicamente, los empresarios
milenarios tienen una perspectiva significativamente más optimista en
diversas áreas, que incluyen:

  • El 81 % espera que sus ingresos aumenten en 2018 (30 puntos
    porcentuales más que el promedio nacional).
  • El 43 % planea contratar personal en el próximo año (27 puntos
    porcentuales más que el promedio nacional).
  • El 76 % planea crecer en los próximos cinco años (25 puntos
    porcentuales más que el promedio nacional).
  • El 63 % espera que su economía local mejore en los próximos 12 meses
    (15 puntos porcentuales más que el promedio nacional).

Mientras tanto, los dueños de negocios masculinos confían más que sus
contrapartes femeninas en que la economía nacional mejorará en 2018 (51
% de los hombres frente al 40 % de las mujeres), pero las mujeres
emprendedoras esperan que sus ingresos aumenten en el próximo año (55 %
de las mujeres frente al 48 % de los hombres). En lo que respecta a la
contratación, los hombres y mujeres emprendedores están en sintonía, y
el 16 % de ambos sexos planea contratar en 2018.

Las comparaciones demográficas lado a lado están disponibles en el informe
completo
.

Cara a cara frente a espacio virtual

Sorprendentemente, menos de la mitad de los empresarios señalan que las
redes sociales y las comunidades virtuales son fundamentales para muchos
aspectos de sus negocios. Solo el 24 % confía en las redes sociales para
contratar personal, el 37 % lo usa para vender bienes y servicios, y
aproximadamente dos de cada cinco usan plataformas sociales para
compartir actualizaciones con los clientes. Solo el 30 % manifiesta que
las redes sociales han tenido un impacto positivo en los resultados de
su negocio en el último año. En cambio, casi tres cuartas partes de los
propietarios de negocios dicen que confían más en las interacciones en
persona y en las redes para obtener soporte para administrar sus
negocios.

Si bien las plataformas sociales no se consideran críticas para el éxito
de las pequeñas empresas, sí lo son las herramientas digitales que
ayudan a las empresas a administrar las operaciones comerciales diarias.
Casi tres cuartas partes de los empresarios utilizan, al menos, una
herramienta digital para administrar sus negocios, con la banca digital
(46 %) y las aplicaciones financieras de seguimiento y/o contabilidad
(34 %) informadas como las herramientas más populares.

No todos los propietarios de pequeñas empresas minimizan el papel de las
redes sociales. Los emprendedores milenials desafían la tendencia
nacional e informan que son mucho más dependientes de las redes sociales
para compartir actualizaciones con sus clientes (74 %), vender bienes y
servicios (66 %), y contratar empleados (56 %). El 49 % de los milenials
dicen que las redes sociales han tenido un impacto positivo en los
resultados de su negocio en el último año, un total de 19 puntos
porcentuales por encima del promedio nacional. Y, la mitad de los
milenials recurren principalmente a comunidades virtuales para
conectarse con otros sobre asuntos comerciales. Esta generación también
es la que más posibilidades tiene de usar herramientas digitales: 9 de
cada 10 usa, al menos, una para las operaciones diarias, y el 49 % de
los milenials usan la banca digital.

A medida que el enfoque de contratación cambia, aumenta la clave de
la retención, mientras que el talento de los empleados sigue siendo un
factor clave para el crecimiento.

Si bien los planes para contratar en el próximo año se han enfriado (16
% en el otoño de 2017 frente a 25 % en el otoño de 2016), los
empresarios se enfocan en mantener los niveles actuales de personal (76
% en el otoño de 2017 frente a 64 % en el otoño de 2016), y pocos
planean reducir el personal. De aquellos que planean contratar en 2018,
el 70 % planea contratar empleados a tiempo completo, y un poco más de
la mitad planea contratar personal a tiempo parcial. Menos de uno en
cinco planea contratar a trabajadores independientes, contratistas
independientes, pasantes o empleados de temporada.

Los propietarios de pequeñas empresas siguen considerando cuidadosamente
la posibilidad de retener talento, y más de la mitad tomaron medidas en
los últimos dos años para ofrecer horarios flexibles o lugares de
trabajo (34 %), proporcionando beneficios como horario de oficina (17 %)
y otorgar bonificaciones al contado o recompensas (15 %). El 89 % de los
empresarios ofrecen aumentos salariales y ascensos, y la mayoría de los
aumentos se otorgan de forma no programada (55 %) impulsados por el
rendimiento de los empleados o por el crecimiento comercial positivo.
Mientras tanto, el 22 % da aumentos cada año, pase lo que pase.

Cuando se les preguntó sobre los principales factores que afectan el
crecimiento empresarial, más de tres cuartas partes de los propietarios
de negocios mencionaron su capacidad para atraer y para retener
empleados de calidad.

Para dar una mirada en profundidad a los atributos de los propietarios
de pequeñas empresas de la nación, lea todo el Informe
de Propietario de Pequeñas Empresas con Ventaja Comercial de Bank of
America del otoño 2017
, y para obtener percepciones adicionales,
descargue la infografía de las percepciones locales del Informe de
Propietarios de Pequeñas Empresas aquí.

Informe de Propietario de Pequeñas Empresas con Ventaja Comercial de
Bank of America
GfK Public Affairs & Corporate Communications
realizó la Encuesta del Informe de Propietario de Pequeñas Empresas con
Ventaja Comercial de Bank of America del otoño 2017 por Internet, entre
el 8 de agosto y el 28 de septiembre de 2017, mediante el uso de una
muestra seleccionada previamente en línea de propietarios de pequeñas
empresas. GfK se comunicó con una muestra nacional de 1013 propietarios
de pequeñas empresas de los Estados Unidos cuyos ingresos anuales
oscilan entre 100 000 USD y 4 999 999 USD, y que emplean entre 2 y
99 empleados. Además, se encuestó a aproximadamente 300 propietarios de
pequeñas empresas en los 10 mercados objetivo: Atlanta, Boston, Chicago,
Dallas, Houston, Los Ángeles, Nueva York, Miami, San Francisco y
Washington, D.C. Aproximadamente 150 entrevistas también se completaron
entre los encuestados en los campos de tecnología y atención
médica/salud. Los resultados finales se consideraron con los estándares
de referencia en cuanto al tamaño, los ingresos y la región.

Antes de 2016, las encuestas anteriores del Informe de Propietario de
Pequeñas Empresas se realizaron por teléfono y, aunque se hicieron los
mejores esfuerzos para replicar los procesos, las diferencias en la
muestra, la ponderación y el método sugieren precaución cuando se
comparan estadísticas directas de los resultados previos y posteriores a
2016.

Bank of America
Bank of America es una de las instituciones
financieras más grandes del mundo, que presta servicios a clientes
individuales, pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones, con
una amplia gama de productos y servicios bancarios, de inversión, de
administración de activos, y otros de gestión de riesgo y carácter
financiero. La compañía brinda un servicio incomparable en los Estados
Unidos; atiende a, aproximadamente, 47 millones de clientes y pequeñas
empresas, con cerca de 4500 centros financieros minoristas y,
aproximadamente, 16 000 cajeros automáticos, y una banca en línea
galardonada con alrededor de 34 millones de usuarios activos, incluidos
cerca de 24 millones de usuarios móviles. Bank of America es líder
mundial en gestión patrimonial, banca corporativa y de inversión y
operaciones en una amplia gama de clases de activos, y presta servicios
a corporaciones, gobiernos, instituciones e individuos en todo el mundo.
Bank of America ofrece un respaldo líder en la industria a unos
3 millones de propietarios de pequeñas empresas a través de una serie de
productos y servicios en línea innovadores y fáciles de usar. La
compañía presta servicios a clientes a través de operaciones en los 50
estados, el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de Estados Unidos,
Puerto Rico y más de 35 países. Las acciones de Bank of America
Corporation (NYSE: BAC) cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York.

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