Wells Fargo lanza una nueva campaña de marca, ‘Esto es Wells Fargo’, que se centra en la experiencia del cliente

La compañía presenta una nueva identidad visual


SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Wells
Fargo
(NYSE: WFC) lanza una nueva campaña de mercadeo integrada
llamada “Esto es Wells Fargo”, que destaca los cambios que la compañía
sigue realizando en sus operaciones y su cultura, mientras trabaja para
brindar un servicio excepcional y restablecer la confianza con los
clientes. La campaña se lanza en todo el territorio de EE. UU. mañana,
viernes, 25 de enero, y se extenderá hasta el cuarto trimestre.

Como parte de la campaña, la compañía también presentará una nueva
identidad visual, que incluye un logotipo evolucionado, una diligencia
de diseño moderno, y colores y tono compatibles con un entorno digital.
Por primera vez en los 167 años de historia de Wells Fargo, la campaña
presenta de forma prominente a miembros del equipo de Wells Fargo
ayudando a clientes con sus necesidades financieras cotidianas.

“La transformación de nuestra compañía continúa”, dijo Tim Sloan,
Director Ejecutivo (CEO) y Presidente de Wells Fargo, “y nuestro
objetivo de brindar un servicio excepcional a los clientes y de
ayudarles a alcanzar el éxito financiero sigue siendo fundamental para
todo lo que hacemos. A medida que las expectativas de los clientes
siguen evolucionando, esta campaña destaca que Wells Fargo se está
transformando para proporcionar soluciones más fáciles, personales y
útiles”.

“Esto es Wells Fargo” llega después de la campaña “Restablecido” de 2018
y demuestra los
avances continuos de la compañía para construir un mejor banco
(en
inglés). Un comercial presenta a miembros del equipo que participaron en
el desarrollo de Control
Tower
, una nueva función que proporciona a los clientes un acceso
simple, seguro y centralizado a sus tarjetas y a la información de sus
cuentas. Otro presenta a miembros del equipo quienes son Representantes
Bancarios de Bienestar Financiero
. Ambos comerciales destacan la
manera en que las personas y la tecnología juntas crean el ingenio
humano, que es fundamental para transformar la experiencia del cliente
de Wells Fargo.

La campaña se realizará por Internet y por medios impresos, móviles y de
transmisión. Próximamente se emitirán comerciales de la campaña en
español y en mandarín.

Más adelante este mes, Wells Fargo introducirá, empleando un enfoque en
fases, los nuevos cambios de identidad visual en toda la empresa:
comenzará con propiedades digitales y móviles, y, más tarde, los llevará
a las ubicaciones físicas de Wells Fargo. La compañía se está
comunicando con los clientes directamente por correo electrónico y en
las sucursales sobre los cambios en curso con el fin de asegurarse de
que todos estén bien informados sobre la nueva apariencia. Alentamos a
los clientes que tengan inquietudes o preguntas sobre la validez de
cualquier material que diga ser de Wells Fargo a visitar al Centro
de Información sobre Fraude de Wells Fargo
.

“‘Esto es Wells Fargo’ y los cambios a nuestra diligencia y logotipo
rendirán homenaje a nuestra historia y, al mismo tiempo, señalarán
nuestra transformación hacia un banco contemporáneo, dinámico y cada vez
más innovador”, señaló Jamie Moldafsky, Directora General de Mercadeo.
“En el centro de esta transformación se encuentran los miembros de
nuestro equipo, quienes brindan esta experiencia nueva y mejorada para
nuestros clientes”.

Los ejemplos de los anuncios se pueden encontrar en el canal
de YouTube de Wells Fargo
(en inglés).

La campaña “Esto es Wells Fargo” se desarrolló con BBDO-San Francisco,
la agencia de publicidad oficial de Wells Fargo desde marzo de 2014.

Acerca de Wells Fargo

Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) es una compañía de servicios
financieros diversificados basada en la comunidad con activos de
$1.9 billones. La visión de Wells Fargo consiste en satisfacer las
necesidades financieras de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar el
éxito financiero. Fundada en 1852 y con sede en San Francisco, Wells
Fargo brinda productos y servicios bancarios, de inversión y de
préstamos hipotecarios, así como financiamiento comercial y al
consumidor a través de 7,800 sucursales, más de 13,000 cajeros
automáticos (ATM), Internet (wellsfargo.com y wellsfargo.com/espanol) y
la banca móvil (mobile banking), y tiene oficinas en 37 países y
territorios para respaldar a los clientes que realizan operaciones
empresariales en la economía global. Con aproximadamente 259,000
miembros del equipo, Wells Fargo presta servicios a uno de cada tres
hogares en Estados Unidos. En el año 2018, Wells Fargo & Company ocupó
el puesto número 26 en la clasificación de las empresas más grandes de
Estados Unidos que elabora la revista Fortune. Las noticias, los
conocimientos y las perspectivas de Wells Fargo también están
disponibles en los Relatos
de Wells Fargo
.

Contacts

Christina Kolbjornsen, 786-459-9160 (en inglés y en español)
Christina.Kolbjornsen@wellsfargo.com
@CKolbjornsenWF
o
Holly
Rockwood, 415-396-1891 (en inglés)
Holly.D.Rockwood@wellsfargo.com
@HollyDRockwood